Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki zwrotów, jako konsument masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć online, korzystając z naszego formularza odstąpienia od umowy. Nasza 30-dniowa polityka zwrotów to dodatkowe, dobrowolne udogodnienie ponad ten ustawowy termin.

Od dnia otrzymania zamówienia masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu.

Przyjmujemy zwroty produktów w oryginalnym stanie – nienoszonych, nieużywanych oraz w kompletnym opakowaniu.

Jak zgłosić zwrot
Skontaktuj się z nami pod adresem info@ionotix.com, podając numer zamówienia. Nasz zespół pokieruje Cię w kolejnych krokach.

  • Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
  • Zwrot musi zostać wysłany listem poleconym z numerem śledzenia.

Wyłączenia: Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

  • Produkty personalizowane lub wykonane na wymiar.
  • Produkty higieny osobistej lub kosmetyki, jeśli zostały otwarte.

Wymiany
Potrzebujesz innego rozmiaru, koloru lub modelu? Chętnie pomożemy w wymianie – wystarczy, że wspomnisz o tym w wiadomości.

Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrócimy środki na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
Pamiętaj, że w niektórych przypadkach bank lub operator płatności mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Problemy z zamówieniem
Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z oczekiwaniami, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@ionotix.com, podając numer zamówienia i zdjęcia problemu.
Szybko rozwiążemy sprawę, organizując wymianę produktu lub zwrot pełnej kwoty.

Informacje o firmie
Nazwa strony: Ionotix
Adres: Blaszana 2, 03-703 Warszawa, Polska
E-mail: info@ionotix.com
Telefon: +48 781179821

Godziny obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 9:00 – 17:00
(Wszystkie godziny w czasie warszawskim GMT+1)
Czas odpowiedzi: do 24 godzin roboczych